5가지 사과의 언어-게리 채프먼, 제니퍼 토머스 [출판사:생명의 말씀사]
5가지 사과의 언어
(The five Languages of Apology)
당신의 사과가 전달되게 하라!
"미안하다고 했잖아요!"
왜 당신의 사과가 통하지 않는가?
사랑의 언어가 사람마다 다르듯이
사과의 언어도 다릅니다.
75%의 부부는 사과의 언어가 서로 다르다.
놀랍게도 그중 15%는 주요 사과의 언어가 서로 정반대였다.
그것은 자신의 방식으로 사과한다면,
배우자가 이해하지 못할 가능성이 높다는 말이다.
그러므로 네 쌍 중 셋은 자신이 좋아하는 것과는 다른
사과의 언어를 배워야 한다.
단순한 사과로는 완전하지 않다.
"미안해요"라는 말만으로는
사과하는 마음이 전달되지 않을 수 있는 것이다.
자신과 상대방의 사과 언어를 파악하고 적용해야 한다.
5가지 사과의 언어
유감 표명 "미안해요"
책임 인정 "내가 잘못했어요"
보상 "어떻게 해드리면 좋을까요?"
진실한 뉘우침 "다시는 그러지 않을게요"
용서 요청 "나를 용서해주시겠어요?"